Die Advanzia Bank ist eine reine Direktbank ohne Filialen — Kontakt läuft über Telefon, E-Mail, Chat und Post. Für die Gebührenfrei Mastercard Gold erreichst du den Kundenservice kostenlos unter 0800 880 1120 (24/7 aus Deutschland), für das Advanziakonto (Tagesgeld) unter 0800 880 2120 (Mo-Fr 9-17 Uhr). Bei Kartenverlust hilft die rund um die Uhr erreichbare Notfallnummer +352 26 38 75 974.
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Telefonische Erreichbarkeit nach Produkt
Advanzia unterscheidet bei der Hotline zwischen den beiden Hauptprodukten — Kreditkarte und Tagesgeldkonto:
Gebührenfrei Mastercard Gold (Kreditkarte)
- Kostenlos aus Deutschland: 0800 880 1120 (rund um die Uhr erreichbar)
- Aus dem Ausland / Mobilfunk: +49 345 2197 3030 (Kosten je nach Tarif)
Advanziakonto (Tagesgeld)
- Kostenlos aus Deutschland: 0800 880 2120 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr)
- Aus dem Ausland / Mobilfunk: +352 26 38 75 75
Kartensperrung im Notfall
Geht deine Karte verloren oder wird gestohlen, erreichst du die Notfall-Hotline rund um die Uhr — auch an Wochenenden und Feiertagen: +352 26 38 75 974.
Kontakt per E-Mail
- Allgemeine Anfragen & Kreditkarte: info@advanzia.com
- Fragen zum Advanziakonto (Tagesgeld): advanziakonto@advanzia.com
Du möchtest deine Advanzia Karte kündigen?
Viele, die nach der Advanzia-Hotline suchen, möchten ihre Karte kündigen oder die Konditionen klären. Eine fertige Kündigungsvorlage zum Kopieren sowie alle nötigen Schritte findest du in unserem Ratgeber zur Kreditkarten-Kündigung.
Online-Kontakt und Kundenportale
- Chatbot für schnelle Standardfragen: chat.advanzia.com
- Online-Portal Kreditkarte: mein.gebuhrenfrei.com
- Online-Portal Tagesgeldkonto: mein.advanziakonto.com
- Advanzia App: verfügbar für iOS und Android
Postanschrift
Hausanschrift (Luxemburg): Advanzia Bank S.A. 14, rue Gabriel Lippmann Parc d'Activité Syrdall 2 L-5365 Munsbach, Luxemburg
Postanschrift für Advanziakonto-Kund*innen in Deutschland: Advanzia Bank S.A. -Advanziakonto- Postfach 4108 D-54231 Trier
Warum hat Advanzia keine Filialen?
Advanzia ist seit der Gründung 2005 als volldigitale Direktbank mit Sitz in Luxemburg konzipiert — ganz ohne physisches Filialnetz in Deutschland. Das ermöglicht niedrigere Kosten, die unter anderem in Form der dauerhaft kostenlosen Mastercard Gold an Kund*innen weitergegeben werden. Der persönliche Kontakt läuft dafür ausschließlich über Telefon, E-Mail, Chat oder Post.
Mehr zur Advanzia Gebührenfrei Mastercard Gold
Noch keine Advanzia-Kreditkarte? Alle Konditionen und unsere ausführlichen Erfahrungen findest du in unserem Advanzia-Testbericht.
Unzufrieden mit der Advanzia-Kreditkarte? Diese Alternativen gibt es
Solltest du trotz Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung finden oder einfach nach einer anderen, ebenfalls dauerhaft kostenlosen Kreditkarte suchen, lohnt sich ein Blick auf diese Alternativen:
Bank Norwegian
- ✓Dauerhaft 0,00 € Jahresgebühren
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TF Bank
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Häufig gestellte Fragen
Ist die Advanzia Hotline kostenlos?
Ja, sowohl die Nummer für die Mastercard Gold (0800 880 1120) als auch für das Advanziakonto (0800 880 2120) sind aus dem deutschen Festnetz kostenlos. Bei Anrufen aus dem Ausland oder per Mobilfunk können je nach Tarif Kosten anfallen.
Ist der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar?
Für die Mastercard Gold ist die Hotline 24/7 erreichbar. Beim Advanziakonto (Tagesgeld) gilt dagegen Mo-Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr. Die Notfallnummer zur Kartensperrung ist unabhängig davon rund um die Uhr erreichbar.
Hat Advanzia eine Filiale in Deutschland?
Nein, Advanzia ist eine reine Direktbank mit Sitz in Luxemburg und unterhält keine Filialen. Der Kontakt läuft ausschließlich digital oder telefonisch.
Wie schnell antwortet Advanzia auf E-Mails?
Eine offizielle Reaktionszeit nennt die Bank nicht. Für dringende Anliegen ist der telefonische Kontakt oder der Chatbot in der Regel schneller.
Was mache ich, wenn ich telefonisch niemanden erreiche?
Prüfe zunächst, ob du die richtige Nummer für dein Produkt gewählt hast (Kreditkarte vs. Tagesgeldkonto). Alternativ hilft der Chatbot unter chat.advanzia.com oft schneller bei Standardfragen weiter.